RETOURBELEID

HOE WERKT RETOURNEREN?

Je kunt artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Zorg ervoor dat je de onderstaande voorwaarden volgt:

De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Als je in de omgeving van Rotterdam woont, kunt je jouw artikel(en) gratis retourneren in ons magazijn. Neem vooraf contact met ons op om een persoonlijke retourzending te regelen.

STAP 1 - NEEM CONTACT MET ONS OP

Neem dan contact met ons op via het onderstaande formulier of via e-mail op info@nomivara.com.

We sturen je dan een retourformulier en een verzendlabel toe.

Icon of a laptop with heart-shaped envelopes on a white background

STAP 2 - RETOURNEER UW ARTIKEL(EN)

Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij jouw pakket.

Print het uit of schrijf de benodigde informatie over op een stuk papier als u geen printer heeft.

Belangrijk:

Als het retourformulier of een zichtbaar afzenderadres ontbreekt, kunnen we jouw retourzending mogelijk niet identificeren en kan deze worden geweigerd.

Als je merkt dat dit is gebeurd, neem dan onmiddellijk contact met ons op via e-mail op info@nomivara.com of via het onderstaande formulier, zodat we het probleem kunnen oplossen

Green gift box with a white ribbon on a white background

STAP 3 - TERUGBETALING

Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we een terugbetaling doen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Dit gebeurt doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van jouw betaalprovider of bank.

NIET VERGETEN

Geretourneerde artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn – ongedragen, ongewassen en met alle originele labels eraan.

Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze in ons magazijn aankomt. We raden aan de verzendbon en het trackingnummer als bewijs te bewaren.

Retourzendingen die tekenen van slijtage vertonen, labels missen, beschadigd zijn, of zijn ingediend zonder een retourformulier, kunnen worden geweigerd. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om het/de artikel(en) op jouw kosten naar u terug te sturen.

Three green cards with symbols on a white background

RETOURVERZOEK

Vermeld alstublieft jouw ordernummer en bij voorkeur welke artikelen je wilt retourneren.

FAQ

We begrijpen heel goed hoe belangrijk eenvoudig retourneren is en we zouden het graag gratis aanbieden. Als kleine webshop zou het dekken van retourkosten echter betekenen dat we onze prijzen moeten verhogen, en we willen onze items zo betaalbaar mogelijk voor je houden.

Om je met vertrouwen te helpen kiezen en retouren te voorkomen, vermelden we gedetailleerde afmetingen voor elk item, samen met de exacte maat van het model dat het draagt. We nemen de tijd om elk product zorgvuldig te beschrijven, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Geen algemene maattabellen die vaak de plank misslaan en 9 van de 10 keer niet werken.

Ons doel is om je comfortabel, zelfverzekerd en blij te maken met je aankoop vanaf het moment dat deze aankomt. Als je ooit twijfelt over de maat of pasvorm, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat je bestelt. We staan altijd voor je klaar.

Absoluut! Je kunt uitverkoopartikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het retourproces blijft hetzelfde als voor reguliere artikelen.

Ons doel is dat je je volledig zeker voelt over je aankoop, zodat een retourzending niet nodig is.

Natuurlijk kan elk item er bij iedereen anders uitzien en anders aanvoelen, of het is misschien gewoon niet wat je verwachtte.

Om je te helpen de perfecte pasvorm te vinden, hebben we een paar handige tips op een rijtje gezet:

Controleer de afmetingen op de productpagina
Bekijk de afmetingen van het model ter referentie
Meet je eigen maten op en vergelijk ze
Meet vergelijkbare items die je al hebt en vergelijk ze met die van ons
Kijk naar de materiaalsamenstelling: Items met elastaan/spandex zijn rekbaarder dan 100% katoen.
Lees hoe het item wordt omschreven: Oversized, valt klein, enz.
Nog steeds onzeker? Neem gerust contact op via het contactformulier, e-mail ons op info@nomivara.com, of stuur ons een bericht op sociale media. We helpen je altijd graag de perfecte outfit te vinden!

We zijn er om ervoor te zorgen dat je je zelfverzekerd en comfortabel voelt bij elke bestelling!

Je hebt het recht om je bestelling te annuleren totdat deze is verwerkt en verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, is het retourbeleid van toepassing. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren. Je kunt hiervoor ons contactformulier (op deze pagina) gebruiken of inloggen op je account.